販売店の保証

最終更新日 2008年08月20日

保証とは

購入時につく保証は、パソコンにかかわらず家電製品を買えば必ずつくものです。保証があれば、もし購入したものが、初期不良による故障した場合、その修理代等が保証されます。また、購入者の落ち度により故障した場合は有料となりますが、保証期間であれば通常より安く済むこともあります。

家電製品と違ってパソコンにはいろいろな種類の保証があります。そこでここでは、知っておきたいパソコンの保証の内容について紹介します。

保証の種類

メーカー製パソコンやパソコンショップで販売されているショップブランド（オリジナルパソコン）、またパソコン周辺機器、PCパーツ等には、購入すると保証が必ず付きますが、一定の料金を支払う事により付けられる保証もあります。メーカーやパソコンショップによって、保証の種類や内容が多少異なる場合がありますが、ほとんど共通するものばかりです。ここでは主要な保証の種類やその内容を紹介します。

保証	内容
メーカー保証	メーカー保証とは、パソコンや周辺機器等が、事故や購入者の過失を除いて故障した場合に、修理代が保証されるサービスです。メーカー保証書とともに必ずついてきますから、詳しくは保証書で確認する事ができます。商品によってはメーカー保証がつかない場合があります。例えば中古品等です。その場合は、パソコンショップ独自の保証が用意されていることが多いです。
延長保証	パソコンや周辺機器の保証期間は、通常1年間です。そこで少額を払えば保証期間が2年、またはそれ以上延長されるというのが延長保証です。延長保証にかかる料金はお店によって違います。購入商品の金額の3%、または1万円までの商品は500円というふうに、購入商品の値段によって決まることが多いです。中には、無償で延長保証が付く場合もあります。
修理保証（拡張保証）	修理保証とは、天災（雷等）や、水を誤ってかけてしまってパソコンが壊れてしまった場合など、事故や自分の過失によって故障したときに、修理代が保証されるサービスです。通常この修理保証の料金はやや高くなります。デスクトップパソコンより精密で頻繁に持ち歩くことが多いノートパソコンは、何らかの事情で故障してしまう可能性が高いので、修理保証に入っておいたほうが無難かもしれません。
交換保証	交換保証とは、主に周辺機器やPCパーツの購入時に適用される保証です。例えば自分の購入したPCパーツが、自分のパソコンと相性が合わなくて使えなかったりした場合、他のものと交換できるサービスです。自作パソコンを行うユーザーのためにPCパーツの販売に力を入れているところは、購入後から１ヶ月程度は無償で交換保証を行っているところがあります。しかし、たいていは購入商品の値段に応じて一定料金がかかります。また交換によって生じた差額は、購入した商品より安かった場合は返還され、高かった場合は追加して支払う必要があります。
画素欠け保証	これは液晶モニターを購入するときに関する保証です。液晶モニターでは、製造過程で避けられない画素欠けと呼ばれる液晶モニター特有の問題が生じます。これは初期不良ではないので、通常数個の画素欠け程度ならば、交換等はできません。そこで画素欠けが気になる場合に交換してくれるのが画素欠け保証です。購入商品の値段によって料金が発生します。また１ヶ月程度と短い保証期間である場合がほとんどです。

メーカーやパソコンショップによって、同じ保証名でもその内容や料金は異なります。よって、自分で確認する必要があります。詳細な情報を掲載しているウェブサイトを用意しているメーカーやパソコンショップなら、ウェブサイトにてわかりやすく記載されています。