デル直販ショップで買ったパソコンなら自己都合でも返品可能?

最終更新日 2019年10月11日

デル直販ショップで買ったパソコンなら自己都合でも返品可能なのか

ご利用ガイド│ノートパソコン(PC)、デスクトップパソコン(PC)、周辺機器はデル(DELL) | Dell 日本 には、返品について以下のとおり書かれています。(2019年2月27日時点)
・お客様がデルから直接製品を購入した場合、デルのブランド名が付いた新品の製品については、納品日から10日以内であれば、交換もしくは返品をすることができます。但し、以下には適用されません。

1.デルがソフトウェア&ペリフェラル(周辺機器)として販売したサードパーティー製品
2.DELL/EMCストレージ製品
3.プリンターインク・トナー
4.プロジェクターランプ等の消耗品
5.ソフトウェア
6.サービス

・返金には配送料は含まれません。返品は、新品の状態またはデルから配送された状態でなければなりません。また製品と同梱されているマニュアル、ディスク、CD、電源コード、およびその他の物品も製品と共に返品されなければなりません。
・お客様から返品された製品が、お客様の故意または過失に基づき破損していると認められる場合、または、同梱物が返品されていない場合、デルは返品の請求をお断りする場合があります。
・お客様から返品された製品のハードディスクに、記録保存された情報がある場合には、お客様の責任で当該情報を消去するものとし、お客様が当該情報を消去していない場合、デルは当該情報に関して一切の責任を負わないものとします。
自己都合で返品可能とは明記されていませんが、自己都合で返品可能です。ただし、納品日から10日以内であることや、同梱物の紛失等には気をつけなければなりません。

実際に知人がデルの直販ショップからパソコンを買い使ってみたが、その知人にとって合わないパソコンだったので返品の連絡をしたところ、返品を受け付けてもらったと聞いたことがあります。

デルの返品に関する条件は変わる可能性がありますので、今後も自己都合で返品可能であるとは限りません。


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