アフターサービスが良い - おすすめパソコンショップ
最終更新日
2023年09月07日
※この記事の内容は、古くなった情報のため、最新のパソコンを選ぶ時に参考になるものではありません。
おすすめパソコンショップ
| エプソン |
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エプソンは、パソコンの製造及び販売を行っている国内メーカーです。
エプソンは、お客様が求めるパソコンにより近いパソコンを提供するために、BTO を取り入れた直販販売を先駆けとしてスタートさせました。それだけでなく、お客様が求めるサポートにも追求し、迅速で確実なサポート体制を確立しています。日経のパソコン満足度ランキングでは、サポート部門で2008年から2012年まで5年連続1位を獲得するという実績を残しています。 パソコンも低価格競争が激しくなり、その中でエプソンのパソコン価格はやや高い印象を受けますが、品質やサポートを重視してパソコンを購入したい方におすすめです。 |
| アフターサービスのラインナップ |
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たいていのメーカーでは、保証期間が終われば電話サポートは有料となりますが、エプソンでは追加費用や通話料を気にすることなく、電話サポートを利用する事が可能です。（携帯電話や PHS、一部の IP 電話等では、通話料は有料。）
他に豊富なアフターサービスメニューを用意しており、パソコンと同時に選んで購入できるようになっていますので、自分にとって必要なアフタサービスへお金を支払う事ができます。 修理センターに届いた故障したパソコンを一日で修理を終えて返送する、１日修理というサービスを行なっているのも、アフターサービスを追及しているエプソンならではの大きな特徴で、万一パソコンが故障しても、使えない期間が短く済むようになっています。 |
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パナソニックは、国内のパソコンメーカーです。
パナソニックでは、レッツノートと呼ばれるブランド名でノートパソコンを販売しており、ビジネス用途に適したモバイル用ノートパソコンとして、多くのユーザーから支持されています。
レッツノートは、軽量、堅牢性、バッテリー長時間駆動、高性能が重視されており、安心して快適に使えます。堅牢性やバッテリー駆動時間、性能の高さを重視すると、どうしても薄さが犠牲になってしまいますが、レッツノートは薄さも重視しており、鞄に収納しやすくなっています。 レッツノートは、ビジネスユーザーが多く、不具合や故障が発生するとビジネスに支障をきたすため、パナソニックでは万全なサポート体制を敷いています。その実績として、日経ビジネスの2013年版アフターサービス満足度ランキングにおいて、パソコン部門で満足度No.1を獲得しています。 パソコンメーカーは、コスト削減で価格競争力が強くしてシェアを伸ばしていく中、パナソニックは逆方向に進んでいるかのようですが、パナソニックは差別化を徹底的に行い、ユーザーの一人ひとりが納得して使い続けられる製品を作り続けていますので、価格の安さではなく質を求める方におすすめです。 |
| アフターサービスのラインナップ |
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パナソニックでは、通常メーカー保証は1年のところ、購入の際は3年保証が無償で付き、万一の故障の際は無償で引き取り修理を行ってくれます。3年特別保証は有償となりますが、災害等の偶然の外的事故で故障した場合も、無償で引き取り修理を行ってくれます。（使用年度に応じて交換費用等が発生します。）さらに盗難保証まで付ける事が可能です。
他に、ノートパソコンの点検やクリーニングサービスもあり、ヘビーに使って傷んでしまったノートパソコンをリフレッシュさせる事が可能です。 これらのサービスは、迅速で丁寧な対応が求められますが、パナソニックでは対応を素早く行えるよう力を入れています。故障製品の修理対応では24時間以内の修理完了を目標としており、多くのユーザーが数日以内で修理を完了した製品を受け取り満足しています。サポート担当者は丁寧な対応を心がけており、電話やメールでも迅速に親身になった対応で、高い評価を受けています。 |
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