パソコンの故障率

最終更新日 2023年09月07日

基礎

パソコンの故障率とは、パソコンが単位時間あたりに故障する割合です。

故障率が高いPCパーツ

昔は最も故障率が高いPCパーツはHDDでした。HDDの故障率が下がり続け、2010年頃からはHDD以外のPCパーツ、例えばメインメモリーや光学ドライブやマザーボードやビデオカードや電源ユニットが最も故障率が高い場合が見られました。ノートパソコンではディスプレイやキーボードが最も故障率が高い場合が見られました。今では平均的に見れば各PCパーツの故障率が同程度です。ストレージはHDDからSSDへ移行が進んでいますが、少なくともHDDより故障率が高くはありません。

パソコン未使用保管でも故障率がゼロにならない

パソコンを使わずに保管しておいても故障率がゼロになりません。温度と湿度の変化により故障する、結露が発生し故障する、静電気が発生し故障する、衝撃や振動が発生し故障する、害虫が侵入し故障する等、様々な原因で故障する場合があります。適正な温度と湿度に保つ等、最適な保管環境を用意しても経年劣化し故障する場合があります。

2008年くらいから故障率があまり変わらない

私がいた企業に導入していたパソコンの故障率、付き合いのあった企業の中で話を聞けた企業に導入していたパソコンの故障率、話を聞けた教育機関に導入していたパソコンの故障率によると、2008年くらいから故障率があまり変わっていません。異なる年度ごとにパソコンの故障率を比較すると故障率の低下や上昇は見られましたが、約10年間の間で見ると故障率が低下している傾向はあまり見られませんでした。2008年より前のパソコンの故障率と比較すると、明らかに故障率の低下が見られました。世の中に存在するパソコンの極一部のみを見ての判断なので、パソコン全体の故障率の傾向には当てはまらない可能性があります。

故障率が低下した理由

某パソコンメーカーの人に聞きましたが、保証期間中に故障したパソコンの修理対応に関する統計情報を見ると、昔と比べて明らかに故障率が低下しているそうです。各PCパーツの故障率の低下、パソコン故障率を下げるための筐体設計技術の向上、品質検査の強化、以上によりパソコンの故障率が低下したと考えられるそうです。

パソコンの故障率が高いとユーザーの不満につながりパソコンメーカー間での競争で不利になるので、今でも故障率の低下に力を入れているが、これ以上は下げるのが難しいそうです。コストをかければ可能だがコストをかけすぎになるので、これ以上故障率を低くする余地があまりないそうです。

メディアが故障率を調査しなくなった理由

昔に様々なパソコンメーカーごとに故障率を調査し、その調査結果をメディアに掲載する業務に携わってきた人に聞きましたが、今ではもう行っていないそうです。現在ではパソコンに限らず多くの家電製品の故障率を低下させる技術が成熟期を迎えており、パソコンの故障率も十分低下し、各パソコンメーカーで故障率の差がほとんどないそうです。そのような調査結果をメディアに掲載する価値があまりなく撤退したそうです。

エアコンを消すようにした結果、故障率が上昇

私が勤めていた企業の某フロアでは、社員が帰宅し不在でも夏場ではエアコンを付けたままでした。フロアに電源を入れっぱなしの必要があるサーバーやパソコンがあったためです。東日本大震災後に節電意識が高まり不在ならエアコンを必ず消すと決まりました。日によって気温が異なりますが、夏場では夜でもエアコンを消せばフロアの温度が上昇し厳しい暑さです。休日の昼間はさらに厳しい暑さです。

数週間が経った頃、電源を入れっぱなしにしていたパソコンが何台も故障しサーバーも故障しました。たまたま故障が続発した可能性があるが、フロアの温度が上昇したのが原因で故障率が上昇したと思われます。その後はフロアの小さい会議室を、常時起動のサーバーやパソコンを設置する専用室とし、専用室では夏場に1日中エアコンを付けたままにしました。故障率が元に戻りました。

パソコンを適切に設置しなかった結果、故障率が上昇

私が勤めていた企業にて1年も持たずに故障するパソコンが多く発生する場所がありました。どのようにパソコンを使用してるか調べたところ、すりガラス越しの日光が当たる場所にパソコンを設置、パソコンを隙間なく並べたり重ねて何台も密集した状態で設置とわかりました。どちらもパソコン内部の温度が上昇し故障率が上昇したと思われます。

すりガラス越しの日光とは言え、パソコンに直接当たれば温度が上昇します。パソコンを密集して配置すれば、パソコン内部の熱が逃げにくくなり温度が上昇します。パソコンを適切に設置後、故障率が元に戻りました。

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