パソコンの修理

最終更新日 2023年09月07日

基礎

パソコンの修理とは故障したパソコンの部品交換等をして、再使用できる状態にすることです。

修理料金が高いなら寿命

原則的にはパソコンを必ず修理できます。ただし、修理料金が高いなら寿命と判断するとよいです。ここでの寿命とは修理しないという意味です。そう判断する修理料金の基準を一律には決められません。パソコンの使用期間にもよります。例えば使用期間が10年弱のパソコンかつ修理料金が数万円以上なら寿命と判断するとよいです。修理し直っても修理箇所以外が故障する可能性が高いです。

コレクト＆リターン

コレクト＆リターンとは、ユーザーが故障したパソコンをパソコンメーカー等に送り、パソコンメーカー等が修理完了後にユーザーへ送り返す方式です。パソコンメーカー等の多くが採用している方式です。手元に戻ってくるまで数日程度の場合もありますが、長いと数週間等かかる場合もあり、その間はパソコンを使用できません。

オンサイトサービス

オンサイトサービスとは、パソコンメーカー等の修理を行う人が、故障したパソコンの設置場所に行って修理する方式です。出張修理と呼ぶ場合もあります。依頼した日に来て修理が完了する場合もありますが、来るまで日数がかかったり設置場所では修理が完了できず持ち帰りになったりするので、修理完了まで早いとは限りません。

キャリーイン

ユーザーが故障したパソコンを、パソコンメーカー等が指定する場所に持ち込んで修理を依頼する方式です。モバイルノートパソコン等、小型・軽量であれば持ち込みが大変ではないが、デスクトップパソコンのタワー型等、大きくて重いパソコンだと持ち込みが大変です。持ち込んだ日に修理が完了する場合もあれば、数日や数週間等かかる場合もあります。修理完了後、ユーザーが受け取りに行く場合もあれば、ユーザーの元へ送る場合もあります。

電源修理を行う場合のデータ

パソコンの電源が故障しパソコンメーカー等に修理してもらうと、ストレージの保存データが消える場合があると見聞きします。電源修理であれば消す必要がないので消しません。必要もないのに消してはユーザーにとってかなりの不利益です。何らかの理由で消すとしても、ユーザーの同意を得ずに消すことはありません。電源修理を行うとストレージのデータを消す場合がある、これは何らかの間違いだと思われます。

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