ヤフー知恵袋にステマはある?

最終更新日 2019年10月11日

ヤフー知恵袋にステマはあるのか

ヤフー知恵袋に限らず他のQ&Aサイトに対しても言えることですが、ステマはあると考える方が自然だと思います。

ヤフー知恵袋で“やらせ”代行業 | 日経 xTECH(クロステック) に詳しく書かれていますが、ヤフー知恵袋で企業・店舗の宣伝書き込みを代理で請け負うことを提案する営業資料が流出したことがありました。

この営業資料は J-Payment が作成したものであり、以下の内容が書かれていました。
知恵袋で、お客様の商材を薦められるような質問を探す
→ユーザー目線の投稿を専任のライターが投稿
→本文にさりげなくURLやキーワードを入れる
→知恵袋からたくさんのユーザーに訪問され、認知度・問い合わせ数・成約数アップ
営業資料には他にも「知恵袋では宣伝目的(商用)の投稿はNGで削除される可能性があるため、1個のアカウントでいつも同じ商品を宣伝しないようにアカウントを分散する」、「同じIPからの投稿もヤフーから商用目的と目を付けられる恐れがあるのでIPも分散」等、ステマであることをバレないようにすると書かれていました。

同記事によると J-Payment の社長は「やらせではない。きちんとサービスを受けた者が体験談を書いている」とステマを否定しましたが、「第三者目線で書く」、「アカウントをたくさん作成する」、「質問がない場合は作成する」等、営業資料に書かれている内容について聞かれると、J-Payment の社長は「資料が手元にないので分からない」と言葉を濁したそうです。

同記事の執筆者は、ヤフー知恵袋にステマの疑いがある書き込み内容を見て、J-Payment 以外にもステマを代行する業者が存在することを確かめたそうです。
知恵袋を見ていると、特定の美容整形クリニックや審美歯科、飲食店などを日を変えてしきりに回答し宣伝しているアカウント(ID)に出くわす。そうした宣伝に熱心な回答者IDと、それに「ベストアンサー」を付与する質問者IDが、過去にどんなIDとやりとりして、どの店舗を宣伝しているかを追跡していくと、やらせの構図が浮かび上がる。

 「豊胸手術をしたいんですがお薦めありますか?」「それでしたら、○○クリニック!私もお世話になりましたが安心して受けられました」――。

そういった内容で、数十個のIDを使って約20の医院・店舗について宣伝している。1店当たりの宣伝書き込みは、数件から多いところで十数件に上っていた。
同記事の執筆者は、ステマされている疑いのある医院・店舗に接触して聞いてみたところ、複数の医院・店舗が「ビジョナルという会社に依頼した」と明かしたそうです。

ヤフー知恵袋でもやらせ 飲食店、好意的投稿を依頼  :日本経済新聞 に詳しく書かれていますが、飲食店が業者にステマを依頼したことが明るみになったことがありました。
インターネット上の“やらせ投稿”を巡る問題で、東京・羽田空港内の飲食店が質問・回答サイト「ヤフー知恵袋」で、好意的な内容を投稿するよう業者に依頼していたことが16日、分かった。飲食店ランキングサイト「食べログ」でも、同様の問題が発覚しており、ネット投稿を巡る不正が広がっている実態が浮き彫りになってきた。

 問題の飲食店は商社のJALUXがデリコ・インターナショナル(東京、荻巣長義社長)へ運営を委託している。デリコ社が広告業者に投稿を依頼。昨年4〜7月の間、4回にわたり来店を勧めるような不適切な投稿があったという。JALUXによると、金銭のやりとりはなく、すでにデリコ社へ再発防止を指導した。ヤフーはこの件に関し「(やらせがあったかは)分からない」としている。
JALUX の説明は本当のことかもしれませんが、責任逃れの姿勢に見えます。また、不適切な投稿は4回だけ、金銭のやりとりはなかった、これらは本当なのか疑問です。

私が調べた限りでは、他に明るみになったヤフー知恵袋におけるステマは見つかりませんが、他にもステマはまだまだあると思います。それでもヤフー知恵袋は役に立つQ&Aサイトだと思います。ステマを完全になくすことは困難でしょうから、ステマっぽい書き込みに気をつけて利用するしかないと思います。


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