社外品CPUクーラー使用でマザーボード故障は保証対象外?

最終更新日 2019年10月11日

社外品CPUクーラー使用でマザーボード故障は保証対象外なのか

ASCII.jp:知ったかできるパーツ基礎知識【お買い物実践編】 (2/7)|アキバで恥をかかないための最新パーツ事情2010 には、以下のとおり書かれています。(この記事の公開年月日は2010年4月23日)
 もうひとつ、例えばCPUクーラー。「お? 形もカッコいいし良く冷えそうだなぁ」と買って取り付けた。それからというもの、電源を入れるとしばらくして電源が落ちる症状が……。

「このマザー壊れたみたいなので修理、もしくは交換してください」

とショップに持ち込むと、

「お客さん。コレ社外品のクーラー使いましたよね? ほら、ここんとこキズ付いてるでしょ。CPU付属のクーラー以外を使用して壊れた場合は有償での修理ですよ」

なんてことに。
このような対応をするショップは存在するのかもしれません。

社外品 CPU クーラーを使用してマザーボードが故障した場合は保証期間内であっても保証対象外となり有償修理とするショップ等が本当に存在するのかどうか幾つかのショップの保証規定等を確認してみましたが、見つかりませんでした。

保証規定等には1から10まで書かれているとは限らずサポートに問い合わせてみないとわからないこともありますので、上記の例のように対応するショップ等は存在する可能性はあると思います。

社外品 CPU クーラー使用かどうか関係なく、マザーボードを破損させてしまい破損が原因の故障に関しては基本的には保証対象外となり有償修理です。その旨を保証規定等に記載しているショップ等は見られます。


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